Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Mai 2025
Chez Kitchain, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme. Veuillez lire attentivement cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder à la plateforme.
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous vous informerons de tout changement en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" de cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour rester informé des mises à jour.
1. Quelles informations nous collectons
Nous pouvons collecter des informations vous concernant de diverses manières. Les informations que nous pouvons collecter via la Plateforme comprennent :
1.1 Données personnelles
Informations personnellement identifiables, telles que votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations démographiques que vous nous communiquez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur la Plateforme ou lorsque vous choisissez de participer à diverses activités liées à la Plateforme. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, mais votre refus peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités de la Plateforme.
1.2 Données commerciales
Informations relatives à votre entreprise, telles que les détails du restaurant, les informations sur les fournisseurs, les données d'inventaire, l'historique des commandes et autres données opérationnelles nécessaires pour fournir nos services.
1.3 Données dérivées
Informations que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à la Plateforme, telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, heures d'accès et les pages que vous avez consultées directement avant et après avoir accédé à la Plateforme.
1.4 Données financières
Informations financières, telles que les données relatives à votre mode de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit valide, marque de carte, date d'expiration) que nous pouvons collecter lorsque vous achetez, commandez ou réservez des produits ou services sur la Plateforme. Nous stockons très peu, voire aucune, information financière que nous collectons. Sinon, toutes les informations financières sont stockées par notre processeur de paiement.
1.5 Contenu généré par l'utilisateur
Contenu que vous générez et partagez sur la Plateforme, y compris les commentaires, évaluations, avis et autres communications.
2. Pourquoi nous les collectons
Disposer d'informations précises à votre sujet nous permet de vous offrir une expérience fluide, efficace et personnalisée. Plus précisément, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet via la Plateforme pour :
- Pour fournir et maintenir nos Services
- Pour traiter les transactions et gérer votre compte
- Pour améliorer notre plateforme, nos Services et l'expérience utilisateur
- Pour analyser les habitudes d'utilisation et les tendances
- Pour communiquer avec vous au sujet des mises à jour, offres et actualités
- Pour maintenir la sécurité et l'intégrité de notre plateforme
Gérants de restaurants
Nous utilisons vos informations pour personnaliser votre expérience et vous fournir les outils de gestion de chaîne d'approvisionnement les plus efficaces pour votre entreprise de restauration.
3. Avec qui nous partageons les données
Nous pouvons partager les informations que nous avons collectées à votre sujet dans certaines situations. Vos informations peuvent être divulguées comme suit :
3.1 Partenaires commerciaux
Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires restaurateurs ou fournisseurs pour faciliter les transactions de commandes, la gestion des stocks et d'autres opérations commerciales au sein de la Plateforme. Par exemple, lorsqu'un restaurant passe une commande, nous partageons les informations pertinentes de la commande avec le fournisseur qui la traitera.
3.2 Prestataires de services
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter notre entreprise et la Plateforme ou à administrer des activités en notre nom, comme l'envoi de newsletters ou d'enquêtes, le traitement des paiements, l'analyse des données, la livraison d'e-mails, l'hébergement de services, le service client et l'assistance marketing.
3.3 Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous sommes légalement tenus de le faire afin de nous conformer à la loi applicable, aux demandes gouvernementales, à une procédure judiciaire, à une ordonnance du tribunal ou à une procédure légale, comme en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une assignation à comparaître (y compris en réponse aux autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi).
Représentants des fournisseurs
Nous partageons des données sélectionnées avec les fournisseurs pour faciliter le traitement efficace des commandes et des livraisons, tout en respectant les normes de confidentialité décrites dans cette politique.
4. Comment les utilisateurs peuvent gérer ou supprimer les données
Vous pouvez demander à consulter, mettre à jour ou supprimer les informations personnelles que nous collectons auprès de vous. Sous réserve de certaines exceptions, vous avez le droit de :
- Accéder et consulter vos informations personnelles
- Demander la correction de données inexactes
- Demander la suppression de vos données
- Vous opposer au traitement de vos informations
- Exporter vos données dans un format portable
- Retirer un consentement précédemment accordé
Vous pouvez exercer ces droits en vous connectant à votre compte et en utilisant les paramètres du compte ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à ces demandes.
Au sein de la Plateforme, nous vous avons également fourni des paramètres pour contrôler la visibilité de vos informations commerciales pour les autres utilisateurs et gérer vos préférences de communication.
5. Conservation des données
Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux finalités énoncées dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (comme les exigences fiscales, comptables ou autres exigences légales). Lorsque nous n'avons plus besoin légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons.
Pour les données commerciales liées aux commandes, aux stocks et aux transactions, nous conservons ces informations pendant une période de 7 ans pour nous conformer aux réglementations fiscales et comptables.
Les informations de compte utilisateur sont conservées tant que votre compte est actif. Si vous fermez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons les informations de votre compte dans les 90 jours, à l'exception des informations que nous sommes tenus de conserver à des fins légales ou réglementaires.
6. Droits RGPD/CCPA
6.1 RGPD (Utilisateurs européens)
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Kitchain s'efforce de prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos Données personnelles.
Si vous souhaitez être informé des Données personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous souhaitez qu'elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter. Dans certaines circonstances, vous disposez des droits de protection des données suivants :
- Droit d'être informé sur la façon dont nous utilisons vos données
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données personnelles inexactes
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition au traitement
- Droits liés à la prise de décision automatisée et au profilage
6.2 CCPA (Résidents californiens)
Si vous êtes résident californien, vous disposez de droits spécifiques concernant l'accès à vos informations personnelles en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA).
Le Code civil de Californie, section 1798.83, permet aux utilisateurs résidant en Californie de demander et d'obtenir de notre part, une fois par an et gratuitement, des informations sur les catégories d'informations personnelles (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct, ainsi que les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des informations personnelles au cours de l'année civile précédente.
Si vous avez moins de 18 ans, résidez en Californie et possédez un compte enregistré sur la Plateforme, vous avez le droit de demander la suppression des données indésirables que vous publiez publiquement sur la Plateforme. Pour demander la suppression de ces données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous et inclure l'adresse e-mail associée à votre compte et une déclaration indiquant que vous résidez en Californie. Nous nous assurerons que les données ne sont pas affichées publiquement sur la Plateforme, mais veuillez noter que les données peuvent ne pas être complètement ou globalement supprimées de nos systèmes.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
Email: privacy@kitchain.io